Verfügbarkeitsgarantie

SmartWMS garantiert eine Systemverfügbarkeit von 99,9% pro Kalendermonat. Geplante Wartungsarbeiten werden mindestens 48 Stunden im Voraus angekündigt.

Entschädigung

Bei Unterschreitung der garantierten Verfügbarkeit erhalten Sie eine anteilige Gutschrift auf Ihre monatliche Rechnung.

Ausnahmen

Geplante Wartungsarbeiten, Probleme bei Drittanbietern und höhere Gewalt sind von der SLA ausgenommen.