1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса SmartWMS (далее — «Сервис»), предоставляемого ООО «СмартВМС» (далее — «Оператор»).

Используя Сервис, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики. Если вы не согласны с какими-либо положениями Политики, пожалуйста, не используйте Сервис.

2. Какие данные мы собираем

Мы можем собирать следующие категории персональных данных:

Контактные данные: имя, email, телефон
Данные организации: название компании, должность
Данные аккаунта: логин, зашифрованный пароль
Данные об использовании: действия в системе, журналы активности
Технические данные: IP-адрес, тип браузера, устройство
Платёжные данные: обрабатываются через защищённые платёжные системы

3. Как мы используем данные

Предоставление и улучшение Сервиса
Техническая поддержка и коммуникация с пользователями
Аналитика и улучшение пользовательского опыта
Обеспечение безопасности и предотвращение мошенничества
Выполнение юридических обязательств
Маркетинговые коммуникации (с вашего согласия)

4. Защита данных

Мы применяем технические и организационные меры для защиты ваших данных:

Шифрование данных при передаче (TLS/SSL) и хранении
Многоуровневая система контроля доступа
Регулярный аудит безопасности
Резервное копирование и план восстановления
Обучение сотрудников по информационной безопасности

5. Передача данных третьим лицам

Мы можем передавать данные следующим категориям получателей:

Провайдеры облачной инфраструктуры
Платёжные системы для обработки платежей
Сервисы аналитики (в обезличенном виде)
Государственные органы (по требованию закона)

Мы не продаём персональные данные третьим лицам.

6. Ваши права

В соответствии с законодательством вы имеете право:

Получить доступ к своим персональным данным
Исправить неточные данные
Удалить свои данные (право на забвение)
Ограничить обработку данных
Получить данные в переносимом формате
Отозвать согласие на обработку

Для реализации своих прав свяжитесь с нами: privacy@smartwms.eu

7. Файлы cookie

Мы используем файлы cookie для улучшения работы Сервиса. Типы используемых cookie:

Необходимые: для работы основных функций
Функциональные: для сохранения ваших настроек
Аналитические: для анализа использования Сервиса

Вы можете управлять cookie через настройки браузера.

8. Хранение данных

Мы храним ваши данные в течение срока действия вашего аккаунта и в течение дополнительного периода, необходимого для выполнения юридических обязательств. После закрытия аккаунта данные хранятся в архиве 90 дней, затем удаляются.

9. Изменения Политики

Мы можем обновлять настоящую Политику. О существенных изменениях мы уведомим вас по email или через уведомление в Сервисе. Продолжая использовать Сервис после изменений, вы принимаете обновлённую Политику.

10. Контактная информация

По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращайтесь:

Email: privacy@smartwms.eu
Телефон: 8 (800) 123-45-67
Адрес: 123317, Москва, Пресненская наб., 12