Garantie de disponibilité

SmartWMS garantit 99,9 % de disponibilité du système par mois calendaire. Les fenêtres de maintenance planifiée sont annoncées au moins 7 jours à l'avance et n'entrent pas en compte.

Compensation

Si la disponibilité tombe en dessous du niveau garanti, vous recevez un crédit au prorata sur votre prochaine facture, calculé selon le temps d'indisponibilité enregistré.

Exceptions

La maintenance planifiée, les incidents liés à des tiers et les cas de force majeure sont exclus du calcul du SLA.