Question 1

Combien de temps prend l'implémentation de SmartWMS ?

Accepted Answer

La configuration de base prend de 30 minutes à quelques heures selon la complexité de l'entrepôt. Pour les grands projets avec des intégrations personnalisées, nous proposons un accompagnement complet à l'implémentation, qui prend généralement 2-4 semaines.

Question 2

SmartWMS peut-il s'intégrer à mon système ERP ?

Accepted Answer

Oui, SmartWMS propose des intégrations prêtes à l'emploi avec SAP, Microsoft Dynamics, Sage et d'autres systèmes populaires. Une API REST complète avec documentation détaillée est également disponible pour les intégrations personnalisées.

Question 3

Y a-t-il des limitations pendant la période d'essai ?

Accepted Answer

L'essai de 30 jours inclut toutes les fonctionnalités du plan choisi sans restrictions. Aucune carte de crédit requise. Après l'essai, vous pouvez continuer ou exporter vos données.

Question 4

Comment la sécurité des données est-elle assurée ?

Accepted Answer

Toutes les données sont chiffrées en transit et au repos. Nous utilisons l'authentification JWT, l'accès basé sur les rôles et maintenons des pistes d'audit complètes. Les serveurs sont situés dans des centres de données certifiés en Allemagne. Le système est conforme au RGPD.

Question 5

Puis-je travailler avec plusieurs entrepôts ?

Accepted Answer

Oui, SmartWMS supporte le multi-entrepôt — gestion de plusieurs entrepôts depuis une seule interface. Vous pouvez voir les stocks de tous les sites, planifier les transferts et créer des rapports consolidés.

Question 6

Quel matériel est supporté ?

Accepted Answer

SmartWMS fonctionne avec tous les scanners de codes-barres (filaires et sans fil), les terminaux de collecte de données Android et les imprimantes d'étiquettes. Le scan via la caméra du smartphone est également supporté.

Question 7

Y a-t-il une application mobile ?

Accepted Answer

Oui, nous avons une application mobile pour Android, optimisée pour le travail en entrepôt. Elle permet la réception, l'inventaire, la préparation de commandes et d'autres opérations directement depuis votre smartphone ou terminal de collecte de données.

Question 8

Comment fonctionne le support technique ?

Accepted Answer

Le support est disponible par email, téléphone et chat. Le temps de réponse du plan Business est de 4 heures maximum, le plan Enterprise inclut un gestionnaire de compte dédié et un SLA avec temps de réponse garanti. Il y a aussi une base de connaissances complète et des tutoriels vidéo.

Question 9

SmartWMS est-il adapté à un petit entrepôt ?

Accepted Answer

Absolument ! Notre plan Starter commence à seulement 49 €/mois et est conçu pour les petits entrepôts, boutiques et garages. Vous obtenez la gestion des stocks de base, le traitement des commandes et l'expédition — tout ce dont une petite opération a besoin. La configuration ne prend que 15 minutes.

Question 10

SmartWMS supporte-t-il les appareils IoT ?

Accepted Answer

Oui, SmartWMS inclut un module IoT complet. Vous pouvez connecter des capteurs de température, des moniteurs d'humidité et d'autres appareils. Le système suit la télémétrie en temps réel, évalue les règles d'alerte automatiquement et envoie des notifications lorsque les seuils sont dépassés.

Question 11

Puis-je suivre les lots de produits et les dates d'expiration ?

Accepted Answer

Oui, notre module Traçabilité fournit un suivi complet des lots de la réception à l'expédition. Vous pouvez gérer les statuts des lots (quarantaine, rappel, libération), suivre les dates d'expiration avec des alertes automatiques, appliquer le picking FIFO et effectuer des recherches de rappel dans l'ensemble de votre inventaire.

Question 12

Puis-je intégrer SmartWMS à mon système de facturation ?

Accepted Answer

SmartWMS offre une API REST complète avec 200+ points de terminaison pour les intégrations personnalisées. Nous avons également une intégration à venir avec Invocore pour la gestion d'entrepôt et la facturation dans un seul écosystème. De plus, des connecteurs prêts à l'emploi sont disponibles pour SAP, Microsoft Dynamics et Shopify.

Question 13

How does real-time inventory tracking work in a WMS for small warehouses?

Accepted Answer

A modern WMS like SmartWMS tracks every inventory movement in real time — receiving, putaway, picks, transfers, and shipments. It supports lot and serial number tracking, cycle counts, multi-location visibility, expiration date alerts with FIFO enforcement, and catch weight handling. The goal is 99%+ inventory accuracy without constant manual checks.

Question 14

What barcode scanners work with a WMS for small teams?

Accepted Answer

Any barcode scanner that outputs as keyboard input works — from enterprise-grade Zebra and Honeywell devices to a $30 USB scanner. SmartWMS is web-based, so scanning syncs in real time via the browser. No special hardware required. The system supports all standard barcode formats and works on desktop, tablet, and mobile devices.

Question 15

What is wave picking and when should small warehouses use it?

Accepted Answer

Wave picking groups multiple orders into batches (waves) based on criteria like picker capacity, shipping deadlines, or product zones. It reduces travel time by sorting tasks by aisle, rack, and level — eliminating zigzag paths. Small warehouses benefit from wave picking when handling 50+ orders per day or when pickers waste time walking between distant locations.

Question 16

Can a WMS for mid-sized warehouses integrate IoT sensors?

Accepted Answer

Yes. SmartWMS includes IoT monitoring for temperature, humidity, and device health sensors with configurable auto-alert rules. This helps prevent cold chain breaks and stock damage without large hardware investments. The system scales with your operations — start with a few sensors and expand as needed.

Question 17

How does a WMS track worker productivity and assign tasks?

Accepted Answer

A labor management module tracks units-per-hour scoring, idle time detection, and task completion rates per worker. SmartWMS includes shift scheduling, worker leaderboards, and dynamic workload balancing. Tasks are assigned based on worker location, skill level, and current capacity — ideal for small teams handling variable daily volumes.

Question 18

How much does a WMS cost for small to mid-sized warehouses?

Accepted Answer

WMS pricing varies widely. Enterprise systems like SAP or Manhattan can cost $50,000+ upfront. Cloud-based solutions for small warehouses typically range from $49 to $299 per month depending on users and features. SmartWMS is currently free during early release, with planned pricing starting at €49/month for 3 users and 1 warehouse after launch.

Question 19

What integrations should a WMS support for e-commerce warehouses?

Accepted Answer

A WMS for e-commerce should integrate with major platforms (Shopify, Amazon, eBay), shipping carriers (DHL, UPS, FedEx), and ERP systems (SAP, Dynamics). SmartWMS offers 200+ REST API endpoints for custom integrations, plus ready-made connectors for popular e-commerce and shipping services.

Question 20

Can a WMS handle multiple warehouses and locations?

Accepted Answer

Yes. Multi-warehouse and multi-site support allows you to manage inventory, orders, and reporting across all locations from a single dashboard. SmartWMS includes cross-warehouse filtering on all reports and dashboards, with transfer management between sites and consolidated stock visibility.

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