Condiciones de servicio

> Por favor, lea atentamente estas Condiciones de servicio antes de utilizar SmartWMS. Al crear una cuenta o utilizar nuestros servicios, usted acepta quedar vinculado por estas condiciones. Si no está de acuerdo, por favor no utilice el servicio.

1. Descripción del servicio

SmartWMS es un sistema de gestión de almacenes (WMS) basado en la nube que proporciona:

• Gestión de inventario y seguimiento de stock

• Procesamiento de pedidos (pedidos de venta, pedidos de compra)

• Operaciones de almacén (recepción, almacenamiento, picking, embalaje, envío)

• Gestión de dispositivos IoT y monitorización de sensores

• Inspecciones de control de calidad y gestión de retenciones

• Gestión laboral y programación de turnos

• Optimización de rutas de entrega

• Trazabilidad de lotes y gestión de retiradas

• Análisis, informes e inteligencia empresarial

• Notificaciones en tiempo real mediante SignalR

2. Registro de cuenta

Para utilizar SmartWMS, debe:

• Crear una cuenta con información precisa y completa

• Tener al menos 18 años o tener la autoridad legal para vincular a su organización

• Mantener sus credenciales de inicio de sesión seguras y confidenciales

• Notificarnos inmediatamente de cualquier acceso no autorizado a su cuenta

• Aceptar la responsabilidad de todas las actividades realizadas bajo su cuenta

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar las cuentas que infrinjan estas condiciones.

3. Planes y precios

SmartWMS ofrece los siguientes planes de suscripción:

• Prueba: Gratis durante 30 días — 5 usuarios, 2 almacenes, 1.000 productos

• Starter: €49/mes — 3 usuarios, 1 almacén, 1.000 productos

• Business: €149/mes — 10 usuarios, 3 almacenes, 5.000 productos

• Enterprise: €299/mes — Usuarios, almacenes y productos ilimitados

Los precios no incluyen impuestos aplicables. La facturación anual ofrece un 20% de descuento. Nos reservamos el derecho de modificar los precios con un preaviso de 30 días.

4. Obligaciones del usuario

Como usuario, usted se compromete a:

• Utilizar el servicio únicamente para fines lícitos de gestión de almacenes

• No intentar realizar ingeniería inversa, hackear o interrumpir el servicio

• No cargar contenido malicioso, malware o código dañino

• Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables

• No compartir las credenciales de la cuenta con personas no autorizadas

• No exceder los límites de uso de su plan

• Mantener la información comercial precisa y actualizada

5. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual de SmartWMS — incluidos el software, el diseño, los logotipos, la documentación y los algoritmos — pertenecen a SmartWMS. Su suscripción le otorga una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para utilizar el servicio durante el período de su suscripción activa.

No puede copiar, modificar, distribuir ni crear obras derivadas basadas en SmartWMS sin nuestro consentimiento explícito por escrito.

6. Propiedad de los datos

Usted conserva la plena propiedad de todos los datos que introduce en SmartWMS, incluidos los registros de inventario, los pedidos, la información de clientes y los datos operativos. Tratamos sus datos únicamente para proporcionar el servicio.

Puede exportar sus datos en cualquier momento a través de la funcionalidad de exportación integrada. Tras la cancelación de la cuenta, le proporcionaremos un plazo razonable para exportar sus datos antes de su eliminación.

7. Acuerdo de nivel de servicio

Nos esforzamos por ofrecer una alta disponibilidad y nos comprometemos a:

• Un objetivo de disponibilidad del 99,9% para la plataforma SmartWMS

• Mantenimiento programado durante horas de baja actividad con aviso previo

• Copias de seguridad diarias automatizadas con retención de 30 días

• Soporte prioritario para clientes de los planes Business y Enterprise

Para los términos detallados del SLA, consulte nuestra página de SLA en smartwms.one/sla.

8. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable de la UE:

• SmartWMS se proporciona "tal cual" sin garantía de idoneidad para un fin particular

• No somos responsables de daños indirectos, incidentales o consecuentes

• Nuestra responsabilidad total se limita a las tarifas que usted pagó en los 12 meses anteriores a la reclamación

• No somos responsables de las pérdidas debidas a eventos de fuerza mayor

Nada en estas condiciones limita la responsabilidad por fraude, lesiones personales o muerte causada por negligencia, de conformidad con la normativa europea de protección del consumidor.

9. Rescisión

Cualquiera de las partes puede rescindir la suscripción:

• Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta

• La cancelación surte efecto al final del período de facturación en curso

• Podemos cancelar su cuenta por incumplimiento material de estas condiciones (con un preaviso de 14 días para subsanarlo)

• Tras la rescisión, dispone de 30 días para exportar sus datos

• Los reembolsos de los planes anuales prepagados se calculan proporcionalmente por los meses no utilizados

10. Resolución de disputas

En caso de disputa:

• Le animamos a contactarnos primero en legal@smartwms.one para resolver el asunto de forma amistosa

• Si no se puede llegar a una resolución, las disputas se someterán a mediación

• Los consumidores de la UE también pueden utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE (ec.europa.eu/odr)

• Para asuntos no resueltos, los tribunales de la Unión Europea tendrán jurisdicción

11. Legislación aplicable

Estas Condiciones de servicio se rigen e interpretan de conformidad con la legislación de la Unión Europea, incluidas las leyes nacionales aplicables del Estado miembro en el que esté establecido el responsable del tratamiento. Las disposiciones imperativas de protección del consumidor de su país de residencia se aplicarán cuando corresponda.

12. Cambios en las condiciones

Podemos modificar estas Condiciones de servicio periódicamente. Los cambios importantes se comunicarán con al menos 30 días de antelación por correo electrónico o mediante notificación en el servicio. Su uso continuado después de la fecha de entrada en vigor de los cambios constituye la aceptación. Si no está de acuerdo con las condiciones actualizadas, puede rescindir su suscripción.

13. Contacto

Para preguntas sobre estas Condiciones de servicio:

Email: legal@smartwms.one

Soporte: support@smartwms.one

14. Consultas legales

Para preguntas sobre estas Condiciones de servicio u otros asuntos legales: