Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

SmartWMS ("nosotros") opera la plataforma de gestión de almacenes SmartWMS en smartwms.one. Nos comprometemos a proteger sus datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE y las leyes de protección de datos aplicables.

Dirección registrada: Unión Europea

Email: privacy@smartwms.one

2. Datos que recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de cuenta: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa, cargo

• Datos de operaciones de almacén: movimientos de inventario, procesamiento de pedidos, niveles de stock

• Telemetría IoT: lecturas de dispositivos, datos de sensores, mediciones ambientales

• Registros de control de calidad: resultados de inspección, informes de defectos, registros de retención

• Datos de gestión laboral: horarios de turnos, métricas de rendimiento de los trabajadores

• Datos de rutas y entregas: direcciones de entrega, datos de optimización de rutas

• Trazabilidad de lotes: números de lote, datos de origen, fechas de caducidad

• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, registros de acceso

• Datos de pago: procesados de forma segura a través de proveedores de pago de terceros (Stripe)

3. Base legal para el tratamiento

Tratamos sus datos personales bajo las siguientes bases legales (artículo 6 del RGPD):

• Ejecución del contrato: tratamiento necesario para proporcionar el servicio SmartWMS al que se ha suscrito

• Intereses legítimos: análisis, supervisión de seguridad, mejora del servicio

• Obligación legal: registros fiscales, registros de auditoría, cumplimiento normativo

• Consentimiento: comunicaciones de marketing, cookies de análisis opcionales

4. Cómo utilizamos sus datos

Utilizamos sus datos personales para:

• Proporcionar y mantener el servicio de gestión de almacenes SmartWMS

• Procesar pedidos, movimientos de inventario y operaciones de almacén

• Generar análisis, informes e inteligencia empresarial

• Proporcionar soporte técnico y comunicarnos con usted

• Garantizar la seguridad de la plataforma y prevenir el fraude

• Cumplir con las obligaciones legales

• Enviar comunicaciones de marketing (solo con su consentimiento)

5. Compartición de datos

Podemos compartir sus datos con:

• Proveedores de infraestructura en la nube (alojamiento dentro de la UE)

• Procesadores de pagos (Stripe) para la facturación

• Servicios de análisis (en forma anonimizada)

• Fuerzas del orden (cuando lo exija la ley)

Nunca vendemos sus datos personales a terceros. Todos los subencargados están vinculados por acuerdos de tratamiento de datos que garantizan el cumplimiento del RGPD.

6. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas robustas:

• Cifrado TLS/SSL para todos los datos en tránsito

• Cifrado en reposo para datos sensibles

• Soporte de autenticación multifactor

• Control de acceso basado en roles con aislamiento de inquilinos

• Auditorías de seguridad y pruebas de penetración periódicas

• Copias de seguridad diarias automatizadas con retención de 30 días

• Programas de formación y concienciación en seguridad para empleados

• Monitorización de errores Sentry para respuesta rápida ante incidentes

7. Retención de datos

Conservamos sus datos durante la vigencia de su suscripción activa. Tras el cierre de la cuenta:

• Datos de cuenta: eliminados en un plazo de 90 días

• Datos operativos: conservados durante 90 días y luego eliminados permanentemente

• Registros de auditoría: conservados durante 12 meses para cumplimiento legal

• Copias de seguridad: purgadas automáticamente en un plazo de 30 días

• Registros de pago: conservados según lo exija la legislación fiscal (normalmente 7 años)

8. Sus derechos RGPD

En virtud de los artículos 15 a 22 del RGPD, usted tiene los siguientes derechos:

• Derecho de acceso (Art. 15): solicitar una copia de sus datos personales

• Derecho de rectificación (Art. 16): corregir datos personales inexactos

• Derecho de supresión (Art. 17): solicitar la eliminación de sus datos

• Derecho de limitación (Art. 18): limitar cómo tratamos sus datos

• Derecho a la portabilidad de datos (Art. 20): recibir sus datos en un formato legible por máquina

• Derecho de oposición (Art. 21): oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacte con nosotros en privacy@smartwms.one. Responderemos en un plazo de 30 días.

9. Cookies

Utilizamos cookies para que el servicio funcione de manera efectiva:

• Cookies esenciales: necesarias para la autenticación y la funcionalidad básica

• Cookies funcionales: recuerdan sus preferencias (idioma, tema)

• Cookies de análisis: nos ayudan a comprender el uso del servicio (con consentimiento)

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador o nuestra página de configuración de cookies.

10. Transferencias internacionales de datos

Sus datos se almacenan y procesan principalmente dentro de la Unión Europea. Si fuera necesaria alguna transferencia de datos fuera de la UE, nos aseguramos de que se implementen las salvaguardas apropiadas, incluidas las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente. Le notificaremos los cambios importantes por correo electrónico o mediante un aviso en el servicio. Su uso continuado de SmartWMS después de los cambios constituye la aceptación de la política actualizada.

12. Información de contacto

Para cualquier pregunta o solicitud relacionada con la privacidad:

Email: privacy@smartwms.one

Delegado de Protección de Datos: dpo@smartwms.one

También tiene derecho a presentar una reclamación ante su autoridad local de supervisión de protección de datos.

13. Sus derechos en virtud del RGPD

14. Delegado de Protección de Datos

Para consultas de privacidad, solicitudes de acceso a datos o para ejercer sus derechos RGPD: