Умови надання послуг

> Будь ласка, уважно прочитайте ці Умови надання послуг перед використанням SmartWMS. Створюючи обліковий запис або користуючись нашими послугами, ви погоджуєтесь дотримуватися цих умов. Якщо ви не згодні, будь ласка, не використовуйте сервіс.

1. Опис послуги

SmartWMS — це хмарна система управління складом (WMS), яка забезпечує:

• Управління запасами та відстеження залишків

• Обробку замовлень (замовлення на продаж, замовлення на закупівлю)

• Складські операції (приймання, розміщення, збирання, пакування, відвантаження)

• Управління IoT-пристроями та моніторинг сенсорів

• Інспекції контролю якості та управління утриманнями

• Управління персоналом та планування змін

• Оптимізацію маршрутів доставки

• Відстежуваність партій та управління відкликаннями

• Аналітику, звітність та бізнес-аналітику

• Сповіщення в реальному часі через SignalR

2. Реєстрація облікового запису

Для використання SmartWMS ви повинні:

• Створити обліковий запис з точною та повною інформацією

• Бути не молодше 18 років або мати юридичні повноваження представляти вашу організацію

• Забезпечити конфіденційність та безпеку ваших облікових даних

• Негайно повідомити нас про будь-який несанкціонований доступ до облікового запису

• Нести відповідальність за всі дії під вашим обліковим записом

Ми залишаємо за собою право призупинити або закрити облікові записи, які порушують ці умови.

3. Тарифні плани та ціни

SmartWMS пропонує наступні тарифні плани:

• Пробний: безкоштовно на 30 днів — 5 користувачів, 2 склади, 1 000 товарів

• Starter: €49/місяць — 3 користувачі, 1 склад, 1 000 товарів

• Business: €149/місяць — 10 користувачів, 3 склади, 5 000 товарів

• Enterprise: €299/місяць — необмежена кількість користувачів, складів та товарів

Ціни вказані без урахування відповідних податків. Річна оплата надає знижку 20%. Ми залишаємо за собою право змінювати ціни з повідомленням за 30 днів.

4. Обов'язки користувача

Як користувач, ви погоджуєтесь:

• Використовувати сервіс виключно для законних цілей управління складом

• Не намагатися здійснювати реверс-інжиніринг, зламувати або порушувати роботу сервісу

• Не завантажувати шкідливий контент, шкідливе програмне забезпечення або небезпечний код

• Дотримуватися всіх чинних законів та нормативних актів

• Не передавати облікові дані неуповноваженим особам

• Не перевищувати обмеження використання вашого тарифного плану

• Підтримувати актуальну та достовірну ділову інформацію

5. Інтелектуальна власність

Усі права інтелектуальної власності на SmartWMS — включаючи програмне забезпечення, дизайн, логотипи, документацію та алгоритми — належать SmartWMS. Ваша підписка надає вам обмежену, невиключну, непередавану ліцензію на використання сервісу протягом дії вашої активної підписки.

Ви не маєте права копіювати, модифікувати, розповсюджувати або створювати похідні роботи на основі SmartWMS без нашої явної письмової згоди.

6. Право власності на дані

Ви зберігаєте повне право власності на всі дані, які ви вводите в SmartWMS, включаючи записи про запаси, замовлення, інформацію про клієнтів та операційні дані. Ми обробляємо ваші дані виключно для надання послуги.

Ви можете експортувати свої дані в будь-який час за допомогою вбудованої функції експорту. Після закриття облікового запису ми надамо розумний термін для експорту ваших даних перед видаленням.

7. Угода про рівень обслуговування

Ми прагнемо до високої доступності та зобов'язуємось:

• Цільова доступність платформи SmartWMS — 99,9%

• Планове обслуговування у непікові години з попереднім повідомленням

• Автоматичне щоденне резервне копіювання з 30-денним зберіганням

• Пріоритетна підтримка для клієнтів тарифів Business та Enterprise

Детальні умови SLA дивіться на сторінці SLA за адресою smartwms.one/sla.

8. Обмеження відповідальності

В максимальній мірі, дозволеній чинним законодавством ЄС:

• SmartWMS надається «як є» без гарантії придатності для конкретної мети

• Ми не несемо відповідальності за непрямі, випадкові або побічні збитки

• Наша загальна відповідальність обмежена сумою оплат за 12 місяців, що передували претензії

• Ми не несемо відповідальності за збитки, спричинені форс-мажорними обставинами

Ніщо в цих умовах не обмежує відповідальність за шахрайство, тілесні ушкодження або смерть, спричинені недбалістю, відповідно до нормативних актів ЄС щодо захисту прав споживачів.

9. Припинення дії

Будь-яка сторона може припинити підписку:

• Ви можете скасувати підписку в будь-який час у налаштуваннях облікового запису

• Скасування набуває чинності в кінці поточного розрахункового періоду

• Ми можемо припинити дію вашого облікового запису за суттєве порушення цих умов (з повідомленням за 14 днів для усунення порушення)

• Після припинення у вас є 30 днів для експорту даних

• Повернення коштів за передплачені річні плани здійснюється пропорційно за невикористані місяці

10. Вирішення спорів

У разі виникнення спору:

• Ми закликаємо вас спочатку зв'язатися з нами за адресою legal@smartwms.one для мирного вирішення питання

• Якщо вирішення не може бути досягнуто, спори передаються на медіацію

• Споживачі з ЄС також можуть скористатися платформою онлайн-вирішення спорів ЄС (ec.europa.eu/odr)

• Для невирішених питань юрисдикцію мають суди Європейського Союзу

11. Застосовне право

Ці Умови надання послуг регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства Європейського Союзу, включаючи чинне національне законодавство держави-члена, де зареєстровано контролера даних. Обов'язкові закони про захист прав споживачів вашої країни проживання застосовуються у відповідних випадках.

12. Зміни до умов

Ми можемо час від часу змінювати ці Умови надання послуг. Про суттєві зміни ми повідомимо щонайменше за 30 днів електронною поштою або через повідомлення в сервісі. Продовження використання після набуття чинності змін означає прийняття оновлених умов. Якщо ви не згодні з оновленими умовами, ви можете припинити підписку.

13. Контакти

З питань щодо цих Умов надання послуг:

Email: legal@smartwms.one

Підтримка: support@smartwms.one

14. Юридичні запити

З питань щодо цих Умов надання послуг або інших юридичних питань: