Політика конфіденційності

1. Контролер даних

SmartWMS ("ми", "нас") керує платформою управління складом SmartWMS за адресою smartwms.one. Ми прагнемо захищати ваші персональні дані відповідно до Загального регламенту захисту даних ЄС (GDPR) та чинного законодавства про захист даних.

Зареєстрована адреса: Європейський Союз

Email: privacy@smartwms.one

2. Дані, які ми збираємо

Ми збираємо наступні категорії персональних даних:

• Дані облікового запису: ім'я, електронна адреса, номер телефону, назва компанії, посада

• Дані складських операцій: рухи запасів, обробка замовлень, рівні залишків

• Телеметрія IoT: показники пристроїв, дані сенсорів, вимірювання навколишнього середовища

• Записи контролю якості: результати інспекцій, звіти про дефекти, записи про утримання

• Дані управління персоналом: графіки змін, показники продуктивності працівників

• Дані маршрутів та доставки: адреси доставки, дані оптимізації маршрутів

• Відстежуваність партій: номери партій, дані про походження, терміни придатності

• Технічні дані: IP-адреса, тип браузера, інформація про пристрій, журнали доступу

• Платіжні дані: безпечно обробляються через сторонніх платіжних провайдерів (Stripe)

3. Правова основа обробки

Ми обробляємо ваші персональні дані на наступних правових підставах (стаття 6 GDPR):

• Виконання договору: обробка, необхідна для надання послуги SmartWMS, на яку ви підписалися

• Законні інтереси: аналітика, моніторинг безпеки, вдосконалення сервісу

• Юридичне зобов'язання: податкові записи, журнали аудиту, відповідність нормативним вимогам

• Згода: маркетингові комунікації, необов'язкові аналітичні cookies

4. Як ми використовуємо ваші дані

Ми використовуємо ваші персональні дані для:

• Надання та підтримки послуги управління складом SmartWMS

• Обробки замовлень, рухів запасів та складських операцій

• Генерації аналітики, звітів та бізнес-аналітики

• Надання технічної підтримки та комунікації з вами

• Забезпечення безпеки платформи та запобігання шахрайству

• Виконання юридичних зобов'язань

• Надсилання маркетингових комунікацій (лише за вашою згодою)

5. Передача даних

Ми можемо передавати ваші дані:

• Провайдерам хмарної інфраструктури (хостинг в межах ЄС)

• Платіжним процесорам (Stripe) для виставлення рахунків

• Аналітичним сервісам (в анонімізованому вигляді)

• Правоохоронним органам (за законною вимогою)

Ми ніколи не продаємо ваші персональні дані третім сторонам. Усі субпроцесори зобов'язані договорами про обробку даних, що забезпечують відповідність GDPR.

6. Безпека даних

Ми впроваджуємо надійні технічні та організаційні заходи:

• Шифрування TLS/SSL для всіх даних при передачі

• Шифрування даних у стані спокою для конфіденційної інформації

• Підтримка багатофакторної автентифікації

• Рольовий контроль доступу з ізоляцією орендарів

• Регулярні аудити безпеки та тестування на проникнення

• Автоматичне щоденне резервне копіювання з 30-денним зберіганням

• Програми навчання та підвищення обізнаності співробітників з питань безпеки

• Моніторинг помилок Sentry для швидкого реагування на інциденти

7. Зберігання даних

Ми зберігаємо ваші дані протягом дії вашої активної підписки. Після закриття облікового запису:

• Дані облікового запису: видаляються протягом 90 днів

• Операційні дані: зберігаються 90 днів, потім остаточно видаляються

• Журнали аудиту: зберігаються 12 місяців для юридичної відповідності

• Резервні копії: автоматично видаляються протягом 30 днів

• Платіжні записи: зберігаються відповідно до вимог податкового законодавства (зазвичай 7 років)

8. Ваші права за GDPR

Відповідно до статей 15–22 GDPR, ви маєте наступні права:

• Право на доступ (Art. 15): запитати копію ваших персональних даних

• Право на виправлення (Art. 16): виправити неточні персональні дані

• Право на видалення (Art. 17): запитати видалення ваших даних

• Право на обмеження обробки (Art. 18): обмежити спосіб обробки ваших даних

• Право на перенесення даних (Art. 20): отримати ваші дані у машинозчитуваному форматі

• Право на заперечення (Art. 21): заперечити проти обробки на підставі законних інтересів

Для реалізації будь-якого з цих прав зверніться до нас за адресою privacy@smartwms.one. Ми відповімо протягом 30 днів.

9. Файли cookie

Ми використовуємо cookies для ефективної роботи сервісу:

• Необхідні cookies: потрібні для автентифікації та основної функціональності

• Функціональні cookies: запам'ятовують ваші налаштування (мова, тема)

• Аналітичні cookies: допомагають зрозуміти використання сервісу (за згодою)

Ви можете керувати налаштуваннями cookies через параметри браузера або нашу сторінку налаштувань cookies.

10. Міжнародна передача даних

Ваші дані переважно зберігаються та обробляються в межах Європейського Союзу. Якщо передача даних за межі ЄС буде необхідною, ми забезпечимо відповідні гарантії, включаючи Стандартні договірні положення (SCC), затверджені Європейською Комісією.

11. Зміни до цієї політики

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності. Ми повідомимо вас про суттєві зміни електронною поштою або через повідомлення в сервісі. Продовження використання SmartWMS після внесення змін означає прийняття оновленої політики.

12. Контактна інформація

З будь-яких питань щодо конфіденційності або запитів:

Email: privacy@smartwms.one

Відповідальний за захист даних: dpo@smartwms.one

Ви також маєте право подати скаргу до вашого місцевого наглядового органу з захисту даних.

13. Ваші права за GDPR

14. Відповідальний за захист даних

З питань конфіденційності, запитів на доступ до даних або для реалізації ваших прав за GDPR: