Användarvillkor

> Vänligen läs dessa användarvillkor noggrant innan du använder SmartWMS. Genom att skapa ett konto eller använda våra tjänster godkänner du att vara bunden av dessa villkor. Om du inte godkänner, vänligen använd inte tjänsten.

1. Tjänstebeskrivning

SmartWMS är ett molnbaserat lagerhanteringssystem (WMS) som tillhandahåller:

• Lagerhantering och lagerspårning

• Orderhantering (försäljningsordrar, inköpsordrar)

• Lagerverksamhet (mottagning, inlagring, plockning, packning, leverans)

• IoT-enhetshantering och sensorövervakning

• Kvalitetskontrollinspektioner och spärrahantering

• Arbetsledning och schemaläggning av arbetsstyrkan

• Ruttoptimering för leveranser

• Partiets spårbarhet och återkallningshantering

• Analys, rapportering och affärsinformation

• Realtidsaviseringar via SignalR

2. Kontoregistrering

För att använda SmartWMS måste du:

• Skapa ett konto med korrekt och fullständig information

• Vara minst 18 år gammal eller ha juridisk befogenhet att binda din organisation

• Hålla dina inloggningsuppgifter säkra och konfidentiella

• Omedelbart meddela oss om obehörig åtkomst till kontot

• Acceptera ansvar för all aktivitet under ditt konto

Vi förbehåller oss rätten att stänga av eller avsluta konton som bryter mot dessa villkor.

3. Planer och priser

SmartWMS erbjuder följande prenumerationsplaner:

• Testperiod: Gratis i 30 dagar — 5 användare, 2 lager, 1 000 produkter

• Starter: €49/månad — 3 användare, 1 lager, 1 000 produkter

• Business: €149/månad — 10 användare, 3 lager, 5 000 produkter

• Enterprise: €299/månad — Obegränsat antal användare, lager och produkter

Priserna är exklusive tillämpliga skatter. Årlig fakturering ger 20 % rabatt. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser med 30 dagars varsel.

4. Användarens skyldigheter

Som användare förbinder du dig att:

• Använda tjänsten enbart för laglig lagerhantering

• Inte försöka bakåtkompilera, hacka eller störa tjänsten

• Inte ladda upp skadligt innehåll, skadlig programvara eller farlig kod

• Följa alla tillämpliga lagar och förordningar

• Inte dela kontouppgifter med obehöriga personer

• Inte överskrida din plans användningsgränser

• Upprätthålla korrekt och aktuell affärsinformation

5. Immateriella rättigheter

Alla immateriella rättigheter i SmartWMS — inklusive programvara, design, logotyper, dokumentation och algoritmer — tillhör SmartWMS. Din prenumeration ger dig en begränsad, icke-exklusiv, icke-överlåtbar licens att använda tjänsten under din aktiva prenumerationsperiod.

Du får inte kopiera, modifiera, distribuera eller skapa härledda verk baserade på SmartWMS utan vårt uttryckliga skriftliga samtycke.

6. Dataägandeskap

Du behåller full äganderätt till all data du anger i SmartWMS, inklusive lagerposter, ordrar, kundinformation och verksamhetsdata. Vi behandlar dina uppgifter enbart för att tillhandahålla tjänsten.

Du kan exportera dina uppgifter när som helst via den inbyggda exportfunktionen. Vid kontoavslut ger vi en rimlig tidsfrist för att exportera dina uppgifter innan radering.

7. Servicenivåavtal

Vi strävar efter hög tillgänglighet och förbinder oss till:

• 99,9 % tillgänglighetsmål för SmartWMS-plattformen

• Planerat underhåll under lågtrafiktimmar med förhandsmeddelande

• Automatiserade dagliga säkerhetskopior med 30 dagars lagring

• Prioriterad support för kunder med Business- och Enterprise-plan

För detaljerade SLA-villkor, se vår SLA-sida på smartwms.one/sla.

8. Ansvarsbegränsning

I den maximala utsträckning som tillåts av tillämplig EU-lagstiftning:

• SmartWMS tillhandahålls "i befintligt skick" utan garanti för lämplighet för ett visst ändamål

• Vi ansvarar inte för indirekta, tillfälliga eller följdskador

• Vårt totala ansvar är begränsat till de avgifter du betalat under de 12 månader som föregick kravet

• Vi ansvarar inte för förluster på grund av force majeure-händelser

Inget i dessa villkor begränsar ansvar för bedrägeri, personskada eller dödsfall orsakad av vårdslöshet, i enlighet med EU:s konsumentskyddsregler.

9. Uppsägning

Endera parten kan säga upp prenumerationen:

• Du kan avsluta din prenumeration när som helst från dina kontoinställningar

• Uppsägningen träder i kraft vid slutet av den aktuella faktureringsperioden

• Vi kan avsluta ditt konto vid väsentligt brott mot dessa villkor (med 14 dagars varsel för åtgärd)

• Vid uppsägning har du 30 dagar att exportera dina uppgifter

• Återbetalning för förbetalda årsplaner sker proportionellt för oanvända månader

10. Tvistlösning

Vid tvist:

• Vi uppmuntrar dig att först kontakta oss på legal@smartwms.one för att lösa frågan i godo

• Om en lösning inte kan nås ska tvister hänskjutas till medling

• EU-konsumenter kan även använda EU:s plattform för tvistlösning online (ec.europa.eu/odr)

• För olösta ärenden ska domstolarna inom Europeiska unionen ha behörighet

11. Tillämplig lag

Dessa användarvillkor regleras av och tolkas i enlighet med Europeiska unionens lagstiftning, inklusive tillämplig nationell lagstiftning i den medlemsstat där den personuppgiftsansvarige är etablerad. Tvingande konsumentskyddslagstiftning i ditt bosättningsland ska tillämpas i förekommande fall.

12. Ändringar av villkoren

Vi kan komma att ändra dessa användarvillkor från tid till annan. Väsentliga ändringar meddelas minst 30 dagar i förväg via e-post eller avisering i tjänsten. Din fortsatta användning efter ändringarnas ikraftträdande innebär att du godkänner dem. Om du inte godkänner de uppdaterade villkoren kan du avsluta din prenumeration.

13. Kontakt

För frågor om dessa användarvillkor:

E-post: legal@smartwms.one

Support: support@smartwms.one

14. Juridiska förfrågningar

För frågor om dessa användarvillkor eller andra juridiska frågor: