Integritetspolicy

1. Personuppgiftsansvarig

SmartWMS ("vi", "oss") driver plattformen för lagerhantering SmartWMS på smartwms.one. Vi åtar oss att skydda dina personuppgifter i enlighet med EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR) och tillämplig dataskyddslagstiftning.

Registrerad adress: Europeiska unionen

E-post: privacy@smartwms.one

2. Data vi samlar in

Vi samlar in följande kategorier av personuppgifter:

• Kontouppgifter: namn, e-postadress, telefonnummer, företagsnamn, befattning

• Lagerverksamhetsdata: lagerrörelser, orderhantering, lagernivåer

• IoT-telemetri: enhetsavläsningar, sensordata, miljömätningar

• Kvalitetskontrollposter: inspektionsresultat, defektrapporter, spärrade poster

• Arbetsledningsdata: skiftscheman, prestandamått för arbetare

• Rutter och leveransdata: leveransadresser, ruttoptimeringsdata

• Partiets spårbarhet: partinummer, ursprungsdata, utgångsdatum

• Tekniska data: IP-adress, webbläsartyp, enhetsinformation, åtkomstloggar

• Betalningsdata: behandlas säkert genom tredjepartsleverantörer av betaltjänster (Stripe)

3. Rättslig grund för behandling

Vi behandlar dina personuppgifter på följande rättsliga grunder (GDPR artikel 6):

• Fullgörande av avtal: behandling som krävs för att tillhandahålla den SmartWMS-tjänst du prenumererar på

• Berättigade intressen: analys, säkerhetsövervakning, tjänsteförbättring

• Rättslig förpliktelse: skattedokumentation, revisionsloggar, regelefterlevnad

• Samtycke: marknadsföringskommunikation, valfria analyskakor

4. Hur vi använder dina uppgifter

Vi använder dina personuppgifter för att:

• Tillhandahålla och underhålla SmartWMS lagerhanteringstjänst

• Hantera ordrar, lagerrörelser och lagerverksamhet

• Generera analyser, rapporter och affärsinformation

• Ge teknisk support och kommunicera med dig

• Säkerställa plattformens säkerhet och förebygga bedrägerier

• Uppfylla rättsliga skyldigheter

• Skicka marknadsföringskommunikation (endast med ditt samtycke)

5. Datadelning

Vi kan dela dina uppgifter med:

• Leverantörer av molninfrastruktur (hosting inom EU)

• Betalningsprocessorer (Stripe) för fakturering

• Analystjänster (i anonymiserad form)

• Brottsbekämpande myndigheter (när det krävs enligt lag)

Vi säljer aldrig dina personuppgifter till tredje part. Alla underleverantörer är bundna av avtal om databehandling som säkerställer GDPR-efterlevnad.

6. Datasäkerhet

Vi tillämpar robusta tekniska och organisatoriska åtgärder:

• TLS/SSL-kryptering för all data under överföring

• Kryptering i vila för känsliga uppgifter

• Stöd för multifaktorautentisering

• Rollbaserad åtkomstkontroll med klientisolering

• Regelbundna säkerhetsgranskningar och penetrationstester

• Automatiserade dagliga säkerhetskopior med 30 dagars lagring

• Utbildnings- och medvetenhetsprogram för anställda inom säkerhet

• Sentry-felövervakning för snabb incidenthantering

7. Datalagring

Vi lagrar dina uppgifter under hela din aktiva prenumerationsperiod. Efter kontostängning:

• Kontouppgifter: raderas inom 90 dagar

• Verksamhetsdata: behålls i 90 dagar och raderas sedan permanent

• Revisionsloggar: behålls i 12 månader för juridisk efterlevnad

• Säkerhetskopior: rensas automatiskt inom 30 dagar

• Betalningsposter: behålls enligt skattlagstiftningens krav (vanligtvis 7 år)

8. Dina rättigheter enligt GDPR

Enligt GDPR artiklarna 15–22 har du följande rättigheter:

• Rätt till tillgång (Art. 15): begär en kopia av dina personuppgifter

• Rätt till rättelse (Art. 16): korrigera felaktiga personuppgifter

• Rätt till radering (Art. 17): begär radering av dina uppgifter

• Rätt till begränsning (Art. 18): begränsa hur vi behandlar dina uppgifter

• Rätt till dataportabilitet (Art. 20): ta emot dina uppgifter i ett maskinläsbart format

• Rätt att göra invändningar (Art. 21): invända mot behandling baserad på berättigade intressen

För att utöva någon av dessa rättigheter, kontakta oss på privacy@smartwms.one. Vi svarar inom 30 dagar.

9. Kakor

Vi använder kakor för att driva tjänsten effektivt:

• Nödvändiga kakor: krävs för autentisering och kärnfunktionalitet

• Funktionella kakor: kommer ihåg dina inställningar (språk, tema)

• Analyskakor: hjälper oss att förstå tjänstanvändningen (med samtycke)

Du kan hantera kakinställningar via dina webbläsarinställningar eller vår sida för kakinställningar.

10. Internationella dataöverföringar

Dina uppgifter lagras och behandlas huvudsakligen inom Europeiska unionen. Om det är nödvändigt att överföra uppgifter utanför EU säkerställer vi att lämpliga skyddsåtgärder finns på plats, inklusive standardavtalsklausuler (SCC) godkända av Europeiska kommissionen.

11. Ändringar av denna policy

Vi kan komma att uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan. Vi meddelar dig om väsentliga ändringar via e-post eller genom ett meddelande i tjänsten. Din fortsatta användning av SmartWMS efter ändringar innebär att du godkänner den uppdaterade policyn.

12. Kontaktinformation

För integritetsrelaterade frågor eller förfrågningar:

E-post: privacy@smartwms.one

Dataskyddsombud: dpo@smartwms.one

Du har även rätt att lämna in ett klagomål till din lokala dataskyddstillsynsmyndighet.

13. Dina rättigheter enligt GDPR

14. Dataskyddsombud

För integritetsfrågor, begäranden om datatillgång eller för att utöva dina GDPR-rättigheter: