Termos de Serviço

> Leia atentamente estes Termos de Serviço antes de utilizar o SmartWMS. Ao criar uma conta ou utilizar os nossos serviços, concorda em ficar vinculado a estes termos. Se não concordar, por favor não utilize o serviço.

1. Descrição do serviço

O SmartWMS é um sistema de gestão de armazém (WMS) baseado na cloud que oferece:

• Gestão de inventário e rastreamento de stock

• Processamento de encomendas (encomendas de venda, encomendas de compra)

• Operações de armazém (receção, arrumação, picking, embalagem, expedição)

• Gestão de dispositivos IoT e monitorização de sensores

• Inspeções de controlo de qualidade e gestão de retenções

• Gestão de pessoal e planeamento de turnos

• Otimização de rotas para entregas

• Rastreabilidade de lotes e gestão de recolhas

• Análises, relatórios e informações comerciais

• Notificações em tempo real via SignalR

2. Registo de conta

Para utilizar o SmartWMS, deve:

• Criar uma conta com informações precisas e completas

• Ter pelo menos 18 anos ou autoridade legal para vincular a sua organização

• Manter as suas credenciais de acesso seguras e confidenciais

• Notificar-nos imediatamente de qualquer acesso não autorizado à conta

• Aceitar a responsabilidade por todas as atividades realizadas na sua conta

Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes termos.

3. Planos e preços

O SmartWMS oferece os seguintes planos de subscrição:

• Trial: gratuito durante 30 dias — 5 utilizadores, 2 armazéns, 1000 produtos

• Starter: €49/mês — 3 utilizadores, 1 armazém, 1000 produtos

• Business: €149/mês — 10 utilizadores, 3 armazéns, 5000 produtos

• Enterprise: €299/mês — utilizadores, armazéns e produtos ilimitados

Os preços não incluem impostos aplicáveis. A faturação anual oferece um desconto de 20%. Reservamo-nos o direito de modificar os preços com 30 dias de aviso prévio.

4. Obrigações do utilizador

Como utilizador, concorda em:

• Utilizar o serviço apenas para fins legais de gestão de armazém

• Não tentar fazer engenharia reversa, pirataria ou interrupção do serviço

• Não carregar conteúdo malicioso, malware ou código prejudicial

• Cumprir todas as leis e regulamentos aplicáveis

• Não partilhar credenciais de conta com pessoas não autorizadas

• Não exceder os limites de utilização do seu plano

• Manter informações comerciais precisas e atualizadas

5. Propriedade intelectual

Todos os direitos de propriedade intelectual do SmartWMS — incluindo software, design, logótipos, documentação e algoritmos — pertencem ao SmartWMS. A sua subscrição concede-lhe uma licença limitada, não exclusiva e intransferível para utilizar o serviço durante o período de subscrição ativa.

Não pode copiar, modificar, distribuir ou criar obras derivadas com base no SmartWMS sem o nosso consentimento expresso por escrito.

6. Propriedade dos dados

Mantém a propriedade total de todos os dados que introduz no SmartWMS, incluindo registos de inventário, encomendas, informações de clientes e dados operacionais. Tratamos os seus dados exclusivamente para prestar o serviço.

Pode exportar os seus dados a qualquer momento através da funcionalidade de exportação integrada. Após o encerramento da conta, proporcionaremos um período razoável para exportar os seus dados antes da eliminação.

7. Acordo de nível de serviço

Esforçamo-nos por garantir uma elevada disponibilidade e comprometemo-nos com:

• Meta de disponibilidade de 99,9% para a plataforma SmartWMS

• Manutenção programada em horários de menor utilização com aviso prévio

• Cópias de segurança diárias automatizadas com retenção de 30 dias

• Suporte prioritário para clientes dos planos Business e Enterprise

Para termos detalhados do SLA, consulte a nossa página SLA em smartwms.one/sla.

8. Limitação de responsabilidade

Na medida máxima permitida pela legislação aplicável da UE:

• O SmartWMS é fornecido "tal como está" sem garantia de adequação a um fim específico

• Não somos responsáveis por danos indiretos, incidentais ou consequenciais

• A nossa responsabilidade total limita-se às taxas pagas nos 12 meses anteriores à reclamação

• Não somos responsáveis por perdas devidas a eventos de força maior

Nada nestes termos limita a responsabilidade por fraude, lesões pessoais ou morte causada por negligência, em conformidade com os regulamentos de proteção do consumidor da UE.

9. Rescisão

Qualquer uma das partes pode rescindir a subscrição:

• Pode cancelar a sua subscrição a qualquer momento nas definições da conta

• O cancelamento produz efeitos no final do período de faturação atual

• Podemos encerrar a sua conta por violação material destes termos (com 14 dias de aviso para correção)

• Após a rescisão, tem 30 dias para exportar os seus dados

• Os reembolsos para planos anuais pré-pagos são proporcionais aos meses não utilizados

10. Resolução de litígios

Em caso de litígio:

• Encorajamo-lo a contactar-nos primeiro em legal@smartwms.one para resolver a questão amigavelmente

• Se não for possível alcançar uma resolução, os litígios serão submetidos a mediação

• Os consumidores da UE também podem utilizar a plataforma de Resolução de Litígios Online da UE (ec.europa.eu/odr)

• Para questões não resolvidas, os tribunais da União Europeia terão jurisdição

11. Lei aplicável

Estes Termos de Serviço são regidos e interpretados de acordo com a legislação da União Europeia, incluindo a legislação nacional aplicável do Estado-Membro onde o responsável pelo tratamento de dados está estabelecido. As leis obrigatórias de proteção do consumidor do seu país de residência aplicam-se quando pertinente.

12. Alterações aos termos

Podemos modificar estes Termos de Serviço periodicamente. As alterações significativas serão comunicadas com pelo menos 30 dias de antecedência por e-mail ou notificação no serviço. A sua utilização continuada após a data de entrada em vigor das alterações constitui aceitação. Se não concordar com os termos atualizados, pode rescindir a sua subscrição.

13. Contacto

Para questões sobre estes Termos de Serviço:

Email: legal@smartwms.one

Suporte: support@smartwms.one

14. Questões legais

Para questões sobre estes Termos de Serviço ou outros assuntos legais: