Garantia de disponibilidade

O SmartWMS garante 99,9% de disponibilidade do sistema por mês de calendário. As janelas de manutenção programada são anunciadas com pelo menos 7 dias de antecedência e não contam para o cálculo.

Compensação

Se a disponibilidade ficar abaixo do nível garantido, receberá um crédito proporcional na próxima fatura, calculado com base no tempo de indisponibilidade registado.

Exceções

A manutenção programada, problemas de terceiros e casos de força maior estão excluídos do cálculo do SLA.