Política de Privacidade

1. Responsável pelo tratamento de dados

SmartWMS ("nós") opera a plataforma de gestão de armazém SmartWMS em smartwms.one. Estamos empenhados em proteger os seus dados pessoais em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia e as leis de proteção de dados aplicáveis.

Endereço registado: União Europeia

Email: privacy@smartwms.one

2. Dados que recolhemos

Recolhemos as seguintes categorias de dados pessoais:

• Dados da conta: nome, endereço de e-mail, número de telefone, nome da empresa, cargo

• Dados de operações de armazém: movimentos de inventário, processamento de encomendas, níveis de stock

• Telemetria IoT: leituras de dispositivos, dados de sensores, medições ambientais

• Registos de controlo de qualidade: resultados de inspeções, relatórios de defeitos, registos de retenção

• Dados de gestão de pessoal: horários de turnos, métricas de desempenho dos trabalhadores

• Dados de rotas e entregas: endereços de entrega, dados de otimização de rotas

• Rastreabilidade de lotes: números de lote, dados de origem, datas de validade

• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, informações do dispositivo, registos de acesso

• Dados de pagamento: processados de forma segura através de fornecedores de pagamento terceiros (Stripe)

3. Base legal para o tratamento

Tratamos os seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais (artigo 6.º do RGPD):

• Execução de contrato: tratamento necessário para prestar o serviço SmartWMS que subscreveu

• Interesses legítimos: análises, monitorização de segurança, melhoria do serviço

• Obrigação legal: registos fiscais, registos de auditoria, conformidade regulamentar

• Consentimento: comunicações de marketing, cookies de análise opcionais

4. Como utilizamos os seus dados

Utilizamos os seus dados pessoais para:

• Fornecer e manter o serviço de gestão de armazém SmartWMS

• Processar encomendas, movimentos de inventário e operações de armazém

• Gerar análises, relatórios e informações comerciais

• Prestar suporte técnico e comunicar consigo

• Garantir a segurança da plataforma e prevenir fraudes

• Cumprir obrigações legais

• Enviar comunicações de marketing (apenas com o seu consentimento)

5. Partilha de dados

Podemos partilhar os seus dados com:

• Fornecedores de infraestrutura cloud (alojamento na União Europeia)

• Processadores de pagamento (Stripe) para faturação

• Serviços de análise (de forma anonimizada)

• Autoridades policiais (quando legalmente exigido)

Nunca vendemos os seus dados pessoais a terceiros. Todos os subcontratantes estão vinculados por acordos de tratamento de dados que garantem a conformidade com o RGPD.

6. Segurança dos dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais robustas:

• Encriptação TLS/SSL para todos os dados em trânsito

• Encriptação em repouso para dados sensíveis

• Suporte de autenticação multifator

• Controlo de acesso baseado em funções com isolamento de inquilinos

• Auditorias de segurança regulares e testes de penetração

• Cópias de segurança diárias automatizadas com retenção de 30 dias

• Programas de formação e sensibilização em segurança para colaboradores

• Monitorização de erros Sentry para resposta rápida a incidentes

7. Retenção de dados

Retemos os seus dados durante o período da sua subscrição ativa. Após o encerramento da conta:

• Dados da conta: eliminados no prazo de 90 dias

• Dados operacionais: retidos durante 90 dias, depois eliminados permanentemente

• Registos de auditoria: retidos durante 12 meses para conformidade legal

• Cópias de segurança: eliminadas automaticamente no prazo de 30 dias

• Registos de pagamento: retidos conforme exigido pela legislação fiscal (normalmente 7 anos)

8. Os seus direitos ao abrigo do RGPD

Ao abrigo dos artigos 15.º a 22.º do RGPD, tem os seguintes direitos:

• Direito de acesso (Art. 15): solicitar uma cópia dos seus dados pessoais

• Direito de retificação (Art. 16): corrigir dados pessoais inexatos

• Direito ao apagamento (Art. 17): solicitar a eliminação dos seus dados

• Direito à limitação do tratamento (Art. 18): limitar a forma como tratamos os seus dados

• Direito à portabilidade dos dados (Art. 20): receber os seus dados num formato de leitura automática

• Direito de oposição (Art. 21): opor-se ao tratamento baseado em interesses legítimos

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos em privacy@smartwms.one. Responderemos no prazo de 30 dias.

9. Cookies

Utilizamos cookies para operar o serviço de forma eficaz:

• Cookies essenciais: necessários para autenticação e funcionalidade principal

• Cookies funcionais: memorizam as suas preferências (idioma, tema)

• Cookies de análise: ajudam-nos a compreender a utilização do serviço (com consentimento)

Pode gerir as preferências de cookies através das definições do navegador ou da nossa página de definições de cookies.

10. Transferências internacionais de dados

Os seus dados são armazenados e processados principalmente na União Europeia. Se for necessária qualquer transferência de dados para fora da UE, asseguramos a existência de salvaguardas adequadas, incluindo Cláusulas Contratuais Tipo (CCT) aprovadas pela Comissão Europeia.

11. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificá-lo-emos de alterações significativas por e-mail ou através de um aviso no serviço. A sua utilização continuada do SmartWMS após as alterações constitui aceitação da política atualizada.

12. Informações de contacto

Para quaisquer questões ou pedidos relacionados com privacidade:

Email: privacy@smartwms.one

Encarregado de Proteção de Dados: dpo@smartwms.one

Também tem o direito de apresentar uma reclamação junto da sua autoridade local de supervisão da proteção de dados.

13. Os seus direitos ao abrigo do RGPD

14. Encarregado de Proteção de Dados

Para questões de privacidade, pedidos de acesso a dados ou para exercer os seus direitos ao abrigo do RGPD: