Warunki korzystania z usługi

> Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszymi Warunkami korzystania z usługi przed rozpoczęciem korzystania ze SmartWMS. Tworząc konto lub korzystając z naszych usług, wyrażasz zgodę na przestrzeganie niniejszych warunków. Jeśli się nie zgadzasz, prosimy o niekorzystanie z usługi.

1. Opis usługi

SmartWMS to chmurowy system zarządzania magazynem (WMS), który zapewnia:

• Zarządzanie zapasami i śledzenie stanów magazynowych

• Przetwarzanie zamówień (zamówienia sprzedaży, zamówienia zakupu)

• Operacje magazynowe (przyjęcie, rozmieszczanie, kompletacja, pakowanie, wysyłka)

• Zarządzanie urządzeniami IoT i monitorowanie czujników

• Inspekcje kontroli jakości i zarządzanie wstrzymaniami

• Zarządzanie personelem i planowanie zmian

• Optymalizacja tras dostaw

• Identyfikowalność partii i zarządzanie wycofywaniem

• Analityka, raportowanie i informacje biznesowe

• Powiadomienia w czasie rzeczywistym przez SignalR

2. Rejestracja konta

Aby korzystać ze SmartWMS, musisz:

• Utworzyć konto z dokładnymi i kompletnymi informacjami

• Mieć co najmniej 18 lat lub posiadać uprawnienia prawne do reprezentowania organizacji

• Chronić swoje dane logowania, utrzymując ich poufność

• Natychmiast powiadomić nas o każdym nieautoryzowanym dostępie do konta

• Ponosić odpowiedzialność za wszystkie działania wykonywane na Twoim koncie

Zastrzegamy sobie prawo do zawieszenia lub zamknięcia kont naruszających niniejsze warunki.

3. Plany i cennik

SmartWMS oferuje następujące plany subskrypcyjne:

• Trial: bezpłatny przez 30 dni — 5 użytkowników, 2 magazyny, 1000 produktów

• Starter: €49/miesiąc — 3 użytkowników, 1 magazyn, 1000 produktów

• Business: €149/miesiąc — 10 użytkowników, 3 magazyny, 5000 produktów

• Enterprise: €299/miesiąc — nieograniczona liczba użytkowników, magazynów i produktów

Ceny nie zawierają obowiązujących podatków. Rozliczenie roczne zapewnia 20% zniżki. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany cennika z 30-dniowym wyprzedzeniem.

4. Obowiązki użytkownika

Jako użytkownik zobowiązujesz się do:

• Korzystania z usługi wyłącznie w zgodnych z prawem celach zarządzania magazynem

• Nieokreślania inżynierii wstecznej, niehakerowania ani niezakłócania usługi

• Niewysyłania złośliwych treści, malware ani szkodliwego kodu

• Przestrzegania wszystkich obowiązujących przepisów prawa i regulacji

• Nieudostępniania danych logowania osobom nieupoważnionym

• Nieprzekraczania limitów użytkowania w ramach planu

• Utrzymywania dokładnych i aktualnych informacji biznesowych

5. Własność intelektualna

Wszystkie prawa własności intelektualnej do SmartWMS — w tym oprogramowanie, projekt, logotypy, dokumentacja i algorytmy — należą do SmartWMS. Twoja subskrypcja przyznaje Ci ograniczoną, niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z usługi w okresie aktywnej subskrypcji.

Nie możesz kopiować, modyfikować, rozpowszechniać ani tworzyć dzieł pochodnych na podstawie SmartWMS bez naszej wyraźnej pisemnej zgody.

6. Własność danych

Zachowujesz pełną własność wszystkich danych wprowadzonych do SmartWMS, w tym dokumentacji zapasów, zamówień, informacji o klientach i danych operacyjnych. Przetwarzamy Twoje dane wyłącznie w celu świadczenia usługi.

Możesz wyeksportować swoje dane w dowolnym momencie za pomocą wbudowanej funkcji eksportu. Po zamknięciu konta zapewniamy rozsądny okres na eksport danych przed ich usunięciem.

7. Umowa o poziomie usług

Dążymy do zapewnienia wysokiej dostępności i zobowiązujemy się do:

• Docelowej dostępności platformy SmartWMS na poziomie 99,9%

• Planowanej konserwacji w godzinach poza szczytem z wcześniejszym powiadomieniem

• Automatycznych codziennych kopii zapasowych z 30-dniowym okresem przechowywania

• Priorytetowego wsparcia dla klientów planów Business i Enterprise

Szczegółowe warunki SLA znajdziesz na naszej stronie SLA pod adresem smartwms.one/sla.

8. Ograniczenie odpowiedzialności

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo UE:

• SmartWMS jest dostarczany "tak jak jest" bez gwarancji przydatności do określonego celu

• Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody pośrednie, przypadkowe lub wynikowe

• Nasza łączna odpowiedzialność jest ograniczona do opłat uiszczonych w ciągu 12 miesięcy poprzedzających roszczenie

• Nie ponosimy odpowiedzialności za straty wynikające z siły wyższej

Żadne z postanowień niniejszych warunków nie ogranicza odpowiedzialności za oszustwo, uszkodzenie ciała lub śmierć spowodowaną zaniedbaniem, zgodnie z przepisami UE o ochronie konsumentów.

9. Rozwiązanie

Każda ze stron może rozwiązać subskrypcję:

• Możesz anulować subskrypcję w dowolnym momencie z poziomu ustawień konta

• Anulowanie wchodzi w życie na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego

• Możemy zamknąć Twoje konto w przypadku istotnego naruszenia niniejszych warunków (z 14-dniowym terminem na naprawę)

• Po rozwiązaniu masz 30 dni na wyeksportowanie swoich danych

• Zwroty za przedpłacone plany roczne są dokonywane proporcjonalnie za niewykorzystane miesiące

10. Rozstrzyganie sporów

W przypadku sporu:

• Zachęcamy do skontaktowania się z nami pod adresem legal@smartwms.one w celu polubownego rozwiązania sprawy

• Jeśli nie uda się osiągnąć porozumienia, spory zostaną poddane mediacji

• Konsumenci z UE mogą również skorzystać z platformy Rozwiązywania Sporów Online UE (ec.europa.eu/odr)

• W przypadku nierozwiązanych spraw właściwe będą sądy Unii Europejskiej

11. Prawo właściwe

Niniejsze Warunki korzystania z usługi podlegają prawu Unii Europejskiej i są zgodnie z nim interpretowane, w tym obowiązującym prawem krajowym państwa członkowskiego, w którym administrator danych ma swoją siedzibę. W stosownych przypadkach zastosowanie mają bezwzględnie obowiązujące przepisy o ochronie konsumentów kraju Twojego zamieszkania.

12. Zmiany warunków

Możemy od czasu do czasu modyfikować niniejsze Warunki korzystania z usługi. Istotne zmiany będą komunikowane z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem za pośrednictwem poczty e-mail lub powiadomienia w serwisie. Dalsze korzystanie z usługi po dacie wejścia zmian w życie oznacza ich akceptację. Jeśli nie zgadzasz się ze zaktualizowanymi warunkami, możesz rozwiązać subskrypcję.

13. Kontakt

W razie pytań dotyczących niniejszych Warunków korzystania z usługi:

Email: legal@smartwms.one

Wsparcie: support@smartwms.one

14. Zapytania prawne

W razie pytań dotyczących niniejszych Warunków korzystania z usługi lub innych kwestii prawnych: