Servicevoorwaarden

> Lees deze Servicevoorwaarden zorgvuldig door voordat u SmartWMS gebruikt. Door een account aan te maken of onze diensten te gebruiken, gaat u akkoord met deze voorwaarden. Als u niet akkoord gaat, gebruik de dienst dan niet.

1. Beschrijving van de dienst

SmartWMS is een cloudgebaseerd magazijnbeheersysteem (WMS) dat het volgende biedt:

• Voorraadbeheer en voorraadtracking

• Orderverwerking (verkooporders, inkooporders)

• Magazijnoperaties (ontvangst, opslag, orderpicken, verpakken, verzending)

• IoT-apparaatbeheer en sensormonitoring

• Kwaliteitscontrole-inspecties en blokkagebeheer

• Personeelsbeheer en werkroosterplanning

• Routeoptimalisatie voor leveringen

• Traceerbaarheid van partijen en terugroepbeheer

• Analyses, rapportage en business intelligence

• Realtime meldingen via SignalR

2. Accountregistratie

Om SmartWMS te gebruiken, moet u:

• Een account aanmaken met nauwkeurige en volledige informatie

• Ten minste 18 jaar oud zijn of de wettelijke bevoegdheid hebben om uw organisatie te binden

• Uw inloggegevens veilig en vertrouwelijk houden

• Ons onmiddellijk op de hoogte stellen van ongeautoriseerde accounttoegang

• Verantwoordelijkheid aanvaarden voor alle activiteiten onder uw account

Wij behouden ons het recht voor om accounts die deze voorwaarden schenden op te schorten of te beëindigen.

3. Abonnementen en prijzen

SmartWMS biedt de volgende abonnementsplannen:

• Trial: gratis voor 30 dagen — 5 gebruikers, 2 magazijnen, 1.000 producten

• Starter: €49/maand — 3 gebruikers, 1 magazijn, 1.000 producten

• Business: €149/maand — 10 gebruikers, 3 magazijnen, 5.000 producten

• Enterprise: €299/maand — onbeperkt aantal gebruikers, magazijnen en producten

Prijzen zijn exclusief toepasselijke belastingen. Jaarlijkse facturering biedt 20% korting. Wij behouden ons het recht voor om prijzen te wijzigen met 30 dagen voorafgaande kennisgeving.

4. Verplichtingen van de gebruiker

Als gebruiker gaat u ermee akkoord:

• De dienst alleen te gebruiken voor legitieme magazijnbeheerdoeleinden

• Niet te proberen de dienst te reverse-engineeren, te hacken of te verstoren

• Geen schadelijke inhoud, malware of kwaadaardige code te uploaden

• Alle toepasselijke wetten en regelgeving na te leven

• Accountgegevens niet te delen met onbevoegde personen

• De gebruikslimieten van uw plan niet te overschrijden

• Nauwkeurige en actuele bedrijfsinformatie te onderhouden

5. Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten in SmartWMS — inclusief software, ontwerp, logo's, documentatie en algoritmen — behoren toe aan SmartWMS. Uw abonnement verleent u een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie om de dienst te gebruiken gedurende uw actieve abonnementsperiode.

U mag SmartWMS niet kopiëren, wijzigen, distribueren of afgeleide werken ervan maken zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.

6. Eigendom van gegevens

U behoudt het volledige eigendom van alle gegevens die u in SmartWMS invoert, inclusief voorraadgegevens, orders, klantinformatie en operationele gegevens. Wij verwerken uw gegevens uitsluitend om de dienst te leveren.

U kunt uw gegevens op elk moment exporteren via de ingebouwde exportfunctionaliteit. Bij beëindiging van het account bieden wij een redelijke periode om uw gegevens te exporteren voordat deze worden verwijderd.

7. Serviceniveauovereenkomst

Wij streven naar hoge beschikbaarheid en verplichten ons tot:

• Uptimetarget van 99,9% voor het SmartWMS-platform

• Gepland onderhoud buiten piekuren met voorafgaande kennisgeving

• Geautomatiseerde dagelijkse back-ups met 30 dagen bewaring

• Prioriteitsondersteuning voor klanten met Business- en Enterprise-abonnementen

Voor gedetailleerde SLA-voorwaarden, zie onze SLA-pagina op smartwms.one/sla.

8. Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover maximaal toegestaan door het toepasselijke EU-recht:

• SmartWMS wordt geleverd "zoals het is" zonder garantie van geschiktheid voor een bepaald doel

• Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele of gevolgschade

• Onze totale aansprakelijkheid is beperkt tot de vergoedingen die u heeft betaald in de 12 maanden voorafgaand aan de claim

• Wij zijn niet verantwoordelijk voor verliezen als gevolg van overmacht

Niets in deze voorwaarden beperkt de aansprakelijkheid voor fraude, persoonlijk letsel of overlijden veroorzaakt door nalatigheid, in overeenstemming met de EU-consumentenbeschermingsregelgeving.

9. Beëindiging

Beide partijen kunnen het abonnement beëindigen:

• U kunt uw abonnement op elk moment opzeggen vanuit uw accountinstellingen

• Opzegging gaat in aan het einde van de lopende factureringsperiode

• Wij kunnen uw account beëindigen wegens wezenlijke schending van deze voorwaarden (met 14 dagen kennisgeving om te herstellen)

• Bij beëindiging heeft u 30 dagen om uw gegevens te exporteren

• Restituties voor vooruitbetaalde jaarplannen worden pro rata verstrekt voor ongebruikte maanden

10. Geschillenbeslechting

In geval van een geschil:

• Wij moedigen u aan om eerst contact met ons op te nemen via legal@smartwms.one om de kwestie in der minne te schikken

• Als geen oplossing kan worden bereikt, worden geschillen aan mediation voorgelegd

• EU-consumenten kunnen ook het EU Online Geschillenbeslechtingsplatform gebruiken (ec.europa.eu/odr)

• Voor onopgeloste kwesties zijn de rechtbanken van de Europese Unie bevoegd

11. Toepasselijk recht

Deze Servicevoorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetgeving van de Europese Unie, inclusief de toepasselijke nationale wetgeving van de lidstaat waar de verwerkingsverantwoordelijke is gevestigd. Dwingende consumentenbeschermingswetgeving van uw land van verblijf is van toepassing waar dat van toepassing is.

12. Wijzigingen in de voorwaarden

Wij kunnen deze Servicevoorwaarden van tijd tot tijd wijzigen. Wezenlijke wijzigingen worden ten minste 30 dagen van tevoren gecommuniceerd via e-mail of een melding in de dienst. Uw voortgezet gebruik na de ingangsdatum van wijzigingen vormt aanvaarding. Als u niet akkoord gaat met de bijgewerkte voorwaarden, kunt u uw abonnement beëindigen.

13. Contact

Voor vragen over deze Servicevoorwaarden:

E-mail: legal@smartwms.one

Support: support@smartwms.one

14. Juridische vragen

Voor vragen over deze Servicevoorwaarden of andere juridische zaken: