Beschikbaarheidsgarantie

SmartWMS garandeert 99,9% systeembeschikbaarheid per kalendermaand. Gepland onderhoud wordt minstens 7 dagen van tevoren aangekondigd en telt niet mee.

Compensatie

Als de beschikbaarheid onder het gegarandeerde niveau zakt, ontvang je een naar rato berekend tegoed op je volgende factuur, gebaseerd op de geregistreerde downtime.

Uitzonderingen

Gepland onderhoud, problemen bij derden en overmacht vallen buiten de SLA-berekening.