Vi preghiamo di leggere attentamente questi Termini di servizio prima di utilizzare SmartWMS. Creando un account o utilizzando i nostri servizi, accettate di essere vincolati da questi termini. Se non siete d'accordo, vi preghiamo di non utilizzare il servizio.

1. Descrizione del servizio

SmartWMS è un sistema di gestione magazzino (WMS) basato su cloud che fornisce: • Gestione dell'inventario e monitoraggio delle scorte • Elaborazione degli ordini (ordini di vendita, ordini di acquisto) • Operazioni di magazzino (ricezione, stoccaggio, prelievo, imballaggio, spedizione) • Gestione dei dispositivi IoT e monitoraggio dei sensori • Ispezioni di controllo qualità e gestione dei blocchi • Gestione del personale e pianificazione della forza lavoro • Ottimizzazione dei percorsi per le consegne • Tracciabilità dei lotti e gestione dei richiami • Analisi, reportistica e business intelligence • Notifiche in tempo reale tramite SignalR

2. Registrazione dell'account

Per utilizzare SmartWMS, dovete: • Creare un account con informazioni accurate e complete • Avere almeno 18 anni o avere l'autorità legale per vincolare la vostra organizzazione • Mantenere le vostre credenziali di accesso sicure e riservate • Informarci immediatamente di qualsiasi accesso non autorizzato all'account • Accettare la responsabilità per tutte le attività svolte con il vostro account Ci riserviamo il diritto di sospendere o terminare gli account che violano questi termini.

3. Piani e prezzi

SmartWMS offre i seguenti piani di abbonamento: • Trial: gratuito per 30 giorni — 5 utenti, 2 magazzini, 1.000 prodotti • Starter: €49/mese — 3 utenti, 1 magazzino, 1.000 prodotti • Business: €149/mese — 10 utenti, 3 magazzini, 5.000 prodotti • Enterprise: €299/mese — utenti, magazzini e prodotti illimitati I prezzi sono al netto delle imposte applicabili. La fatturazione annuale prevede uno sconto del 20%. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi con un preavviso di 30 giorni.

4. Obblighi dell'utente

In qualità di utente, accettate di: • Utilizzare il servizio solo per scopi legittimi di gestione del magazzino • Non tentare di decompilare, violare o interrompere il servizio • Non caricare contenuti dannosi, malware o codice nocivo • Rispettare tutte le leggi e i regolamenti applicabili • Non condividere le credenziali dell'account con persone non autorizzate • Non superare i limiti di utilizzo del vostro piano • Mantenere informazioni aziendali accurate e aggiornate

5. Proprietà intellettuale

Tutti i diritti di proprietà intellettuale di SmartWMS — inclusi software, design, loghi, documentazione e algoritmi — appartengono a SmartWMS. Il vostro abbonamento vi concede una licenza limitata, non esclusiva e non trasferibile per utilizzare il servizio durante il periodo di abbonamento attivo. Non potete copiare, modificare, distribuire o creare opere derivate basate su SmartWMS senza il nostro esplicito consenso scritto.

6. Proprietà dei dati

Mantenete la piena proprietà di tutti i dati che inserite in SmartWMS, inclusi registri di inventario, ordini, informazioni sui clienti e dati operativi. Trattiamo i vostri dati esclusivamente per fornire il servizio. Potete esportare i vostri dati in qualsiasi momento tramite la funzionalità di esportazione integrata. Alla cessazione dell'account, vi forniremo un periodo ragionevole per esportare i vostri dati prima della cancellazione.

7. Accordo sul livello di servizio

Ci impegniamo per un'elevata disponibilità e garantiamo: • Obiettivo di uptime del 99,5% per la piattaforma SmartWMS • Manutenzione programmata durante le ore non di punta con preavviso • Backup giornalieri automatizzati con conservazione di 30 giorni • Supporto prioritario per i clienti dei piani Business ed Enterprise Per i termini dettagliati del SLA, consultate la nostra pagina SLA su smartwms.one/sla.

8. Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge dell'UE applicabile: • SmartWMS è fornito "così com'è" senza garanzia di idoneità a uno scopo particolare • Non siamo responsabili per danni indiretti, incidentali o consequenziali • La nostra responsabilità totale è limitata alle tariffe pagate nei 12 mesi precedenti il reclamo • Non siamo responsabili per perdite dovute a eventi di forza maggiore Nulla in questi termini limita la responsabilità per frode, lesioni personali o morte causata da negligenza, in conformità con le normative europee sulla protezione dei consumatori.

9. Risoluzione

Ciascuna delle parti può risolvere l'abbonamento: • Potete annullare il vostro abbonamento in qualsiasi momento dalle impostazioni del vostro account • L'annullamento ha effetto alla fine del periodo di fatturazione corrente • Possiamo risolvere il vostro account per violazione sostanziale di questi termini (con 14 giorni di preavviso per rimediare) • Alla risoluzione, avrete 30 giorni per esportare i vostri dati • I rimborsi per i piani annuali prepagati vengono forniti in proporzione ai mesi non utilizzati

10. Risoluzione delle controversie

In caso di controversia: • Vi invitiamo a contattarci prima all'indirizzo legal@smartwms.one per risolvere la questione amichevolmente • Se non si riesce a raggiungere una risoluzione, le controversie saranno sottoposte a mediazione • I consumatori dell'UE possono anche utilizzare la piattaforma di risoluzione delle controversie online dell'UE (ec.europa.eu/odr) • Per le questioni non risolte, i tribunali dell'Unione Europea avranno giurisdizione

11. Legge applicabile

Questi Termini di servizio sono regolati e interpretati in conformità con le leggi dell'Unione Europea, comprese le leggi nazionali applicabili dello Stato membro in cui è stabilito il titolare del trattamento. Le leggi obbligatorie sulla protezione dei consumatori del vostro Paese di residenza si applicano laddove previsto.

12. Modifiche ai termini

Potremmo modificare questi Termini di servizio di tanto in tanto. Le modifiche sostanziali saranno comunicate con almeno 30 giorni di anticipo tramite email o notifica nel servizio. L'uso continuato dopo la data di entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione. Se non siete d'accordo con i termini aggiornati, potete risolvere il vostro abbonamento.

13. Contatti

Per domande su questi Termini di servizio: Email: legal@smartwms.one Supporto: support@smartwms.one

Richieste legali

Per domande su questi Termini di servizio o altre questioni legali:

legal@smartwms.one