Informativa sulla privacy
Ultimo aggiornamento: 22 febbraio 2026
1. Titolare del trattamento
SmartWMS ("noi", "ci") gestisce la piattaforma di gestione magazzino SmartWMS su smartwms.one. Ci impegniamo a proteggere i vostri dati personali in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell'Unione Europea e le leggi applicabili sulla protezione dei dati. Sede legale: Unione Europea Email: privacy@smartwms.one
2. Dati che raccogliamo
Raccogliamo le seguenti categorie di dati personali: • Dati dell'account: nome, indirizzo email, numero di telefono, nome dell'azienda, qualifica professionale • Dati sulle operazioni di magazzino: movimenti di inventario, elaborazione ordini, livelli di scorte • Telemetria IoT: letture dei dispositivi, dati dei sensori, misurazioni ambientali • Registrazioni del controllo qualità: risultati delle ispezioni, rapporti sui difetti, registri di blocco • Dati sulla gestione del personale: pianificazione dei turni, metriche sulle prestazioni dei lavoratori • Dati su percorsi e consegne: indirizzi di consegna, dati sull'ottimizzazione dei percorsi • Tracciabilità dei lotti: numeri di lotto, dati di origine, date di scadenza • Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di browser, informazioni sul dispositivo, registri di accesso • Dati di pagamento: elaborati in modo sicuro tramite fornitori di pagamento terzi (Stripe)
3. Base giuridica del trattamento
Trattiamo i vostri dati personali sulla base delle seguenti basi giuridiche (GDPR Articolo 6): • Esecuzione del contratto: trattamento necessario per fornire il servizio SmartWMS a cui vi siete abbonati • Interessi legittimi: analisi, monitoraggio della sicurezza, miglioramento del servizio • Obbligo legale: registri fiscali, registri di audit, conformità normativa • Consenso: comunicazioni di marketing, cookie analitici opzionali
4. Come utilizziamo i vostri dati
Utilizziamo i vostri dati personali per: • Fornire e mantenere il servizio di gestione magazzino SmartWMS • Elaborare ordini, movimenti di inventario e operazioni di magazzino • Generare analisi, report e business intelligence • Fornire supporto tecnico e comunicare con voi • Garantire la sicurezza della piattaforma e prevenire frodi • Adempiere agli obblighi di legge • Inviare comunicazioni di marketing (solo con il vostro consenso)
5. Condivisione dei dati
Potremmo condividere i vostri dati con: • Fornitori di infrastruttura cloud (hosting all'interno dell'UE) • Processori di pagamento (Stripe) per la fatturazione • Servizi di analisi (in forma anonimizzata) • Forze dell'ordine (quando richiesto dalla legge) Non vendiamo mai i vostri dati personali a terzi. Tutti i sub-responsabili del trattamento sono vincolati da accordi sul trattamento dei dati che garantiscono la conformità al GDPR.
6. Sicurezza dei dati
Implementiamo solide misure tecniche e organizzative: • Crittografia TLS/SSL per tutti i dati in transito • Crittografia a riposo per i dati sensibili • Supporto per l'autenticazione a più fattori • Controllo degli accessi basato sui ruoli con isolamento dei tenant • Audit di sicurezza regolari e test di penetrazione • Backup giornalieri automatizzati con conservazione di 30 giorni • Programmi di formazione e sensibilizzazione sulla sicurezza per i dipendenti • Monitoraggio degli errori Sentry per una risposta rapida agli incidenti
7. Conservazione dei dati
Conserviamo i vostri dati per la durata del vostro abbonamento attivo. Dopo la chiusura dell'account: • Dati dell'account: eliminati entro 90 giorni • Dati operativi: conservati per 90 giorni, poi eliminati definitivamente • Registri di audit: conservati per 12 mesi per conformità legale • Copie di backup: eliminate automaticamente entro 30 giorni • Registri di pagamento: conservati come richiesto dalla legge fiscale (generalmente 7 anni)
8. I vostri diritti GDPR
Ai sensi degli Articoli 15-22 del GDPR, avete i seguenti diritti: • Diritto di accesso (Art. 15): richiedere una copia dei vostri dati personali • Diritto di rettifica (Art. 16): correggere dati personali inesatti • Diritto alla cancellazione (Art. 17): richiedere la cancellazione dei vostri dati • Diritto alla limitazione (Art. 18): limitare il modo in cui trattiamo i vostri dati • Diritto alla portabilità dei dati (Art. 20): ricevere i vostri dati in un formato leggibile da macchina • Diritto di opposizione (Art. 21): opporsi al trattamento basato su interessi legittimi Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, contattateci all'indirizzo privacy@smartwms.one. Risponderemo entro 30 giorni.
9. Cookie
Utilizziamo i cookie per far funzionare efficacemente il servizio: • Cookie essenziali: necessari per l'autenticazione e le funzionalità principali • Cookie funzionali: ricordano le vostre preferenze (lingua, tema) • Cookie analitici: ci aiutano a comprendere l'utilizzo del servizio (con consenso) Potete gestire le preferenze sui cookie tramite le impostazioni del vostro browser o la nostra pagina delle impostazioni sui cookie.
10. Trasferimenti internazionali di dati
I vostri dati vengono principalmente archiviati ed elaborati all'interno dell'Unione Europea. Qualora fosse necessario un trasferimento di dati al di fuori dell'UE, garantiamo l'adozione di garanzie adeguate, comprese le Clausole Contrattuali Standard (SCC) approvate dalla Commissione Europea.
11. Modifiche a questa informativa
Potremmo aggiornare questa Informativa sulla Privacy di tanto in tanto. Vi informeremo delle modifiche sostanziali tramite email o tramite un avviso nel servizio. L'uso continuato di SmartWMS dopo le modifiche costituisce accettazione dell'informativa aggiornata.
12. Informazioni di contatto
Per qualsiasi domanda o richiesta relativa alla privacy: Email: privacy@smartwms.one Responsabile della protezione dei dati: dpo@smartwms.one Avete inoltre il diritto di presentare un reclamo alla vostra autorità locale di controllo sulla protezione dei dati.
I vostri diritti ai sensi del GDPR
Responsabile della protezione dei dati
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