Zásady ochrany osobních údajů

1. Správce údajů

SmartWMS ("my", "nás") provozuje platformu pro řízení skladu SmartWMS na adrese smartwms.one. Zavazujeme se chránit vaše osobní údaje v souladu s Obecným nařízením EU o ochraně osobních údajů (GDPR) a platnými právními předpisy o ochraně údajů.

Registrovaná adresa: Evropská unie

Email: privacy@smartwms.one

2. Údaje, které shromažďujeme

Shromažďujeme následující kategorie osobních údajů:

• Údaje účtu: jméno, e-mailová adresa, telefonní číslo, název společnosti, pracovní pozice

• Údaje o skladových operacích: pohyby zásob, zpracování objednávek, stavy zásob

• IoT telemetrie: odečty zařízení, data senzorů, měření prostředí

• Záznamy kontroly kvality: výsledky inspekcí, hlášení závad, záznamy o zadržení

• Údaje o řízení pracovníků: rozvrhy směn, metriky výkonu pracovníků

• Údaje o trasách a doručení: doručovací adresy, data optimalizace tras

• Sledovatelnost šarží: čísla šarží, údaje o původu, data expirace

• Technické údaje: IP adresa, typ prohlížeče, informace o zařízení, protokoly přístupu

• Platební údaje: bezpečně zpracovávány prostřednictvím externích poskytovatelů plateb (Stripe)

3. Právní základ zpracování

Vaše osobní údaje zpracováváme na základě následujících právních titulů (článek 6 GDPR):

• Plnění smlouvy: zpracování nezbytné pro poskytování služby SmartWMS, kterou jste si předplatili

• Oprávněné zájmy: analytika, monitoring bezpečnosti, zlepšování služby

• Právní povinnost: daňové záznamy, auditní protokoly, regulatorní shoda

• Souhlas: marketingová komunikace, volitelné analytické cookies

4. Jak používáme vaše údaje

Vaše osobní údaje používáme k:

• Poskytování a údržbě služby řízení skladu SmartWMS

• Zpracování objednávek, pohybů zásob a skladových operací

• Generování analytiky, reportů a business intelligence

• Poskytování technické podpory a komunikaci s vámi

• Zajištění bezpečnosti platformy a prevenci podvodů

• Plnění právních povinností

• Zasílání marketingové komunikace (pouze s vaším souhlasem)

5. Sdílení údajů

Vaše údaje můžeme sdílet s:

• Poskytovateli cloudové infrastruktury (hosting v rámci EU)

• Zpracovateli plateb (Stripe) pro fakturaci

• Analytickými službami (v anonymizované podobě)

• Orgány činnými v trestním řízení (pokud to vyžaduje zákon)

Vaše osobní údaje nikdy neprodáváme třetím stranám. Všichni subdodavatelé jsou vázáni smlouvami o zpracování údajů zajišťujícími soulad s GDPR.

6. Zabezpečení údajů

Implementujeme robustní technická a organizační opatření:

• Šifrování TLS/SSL pro všechna přenášená data

• Šifrování citlivých dat v klidu

• Podpora vícefaktorové autentizace

• Řízení přístupu na základě rolí s izolací tenantů

• Pravidelné bezpečnostní audity a penetrační testování

• Automatické denní zálohy s 30denní retencí

• Programy školení a zvyšování bezpečnostního povědomí zaměstnanců

• Monitoring chyb Sentry pro rychlou reakci na incidenty

7. Uchovávání údajů

Vaše údaje uchováváme po dobu trvání vašeho aktivního předplatného. Po uzavření účtu:

• Údaje účtu: smazány do 90 dnů

• Provozní údaje: uchovávány 90 dnů, poté trvale smazány

• Auditní protokoly: uchovávány 12 měsíců pro právní shodu

• Zálohy: automaticky vymazány do 30 dnů

• Platební záznamy: uchovávány dle požadavků daňového práva (obvykle 7 let)

8. Vaše práva dle GDPR

Dle článků 15–22 GDPR máte následující práva:

• Právo na přístup (Art. 15): vyžádat si kopii svých osobních údajů

• Právo na opravu (Art. 16): opravit nepřesné osobní údaje

• Právo na výmaz (Art. 17): požádat o smazání svých údajů

• Právo na omezení zpracování (Art. 18): omezit způsob zpracování vašich údajů

• Právo na přenositelnost údajů (Art. 20): obdržet své údaje ve strojově čitelném formátu

• Právo vznést námitku (Art. 21): namítat proti zpracování na základě oprávněných zájmů

Pro uplatnění kteréhokoli z těchto práv nás kontaktujte na privacy@smartwms.one. Odpovíme do 30 dnů.

9. Cookies

Pro efektivní provoz služby používáme cookies:

• Nezbytné cookies: vyžadovány pro autentizaci a základní funkcionalitu

• Funkční cookies: zapamatování vašich preferencí (jazyk, motiv)

• Analytické cookies: pomáhají nám porozumět využívání služby (se souhlasem)

Cookies můžete spravovat prostřednictvím nastavení prohlížeče nebo naší stránky nastavení cookies.

10. Mezinárodní přenosy údajů

Vaše údaje jsou primárně ukládány a zpracovávány v rámci Evropské unie. Pokud je přenos údajů mimo EU nezbytný, zajistíme odpovídající záruky včetně Standardních smluvních doložek (SCC) schválených Evropskou komisí.

11. Změny těchto zásad

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. O podstatných změnách vás budeme informovat e-mailem nebo prostřednictvím oznámení ve službě. Pokračováním v používání SmartWMS po provedení změn vyjadřujete souhlas s aktualizovanými zásadami.

12. Kontaktní údaje

Pro jakékoli dotazy nebo žádosti týkající se ochrany osobních údajů:

Email: privacy@smartwms.one

Pověřenec pro ochranu osobních údajů: dpo@smartwms.one

Máte také právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů.

13. Vaše práva dle GDPR

14. Pověřenec pro ochranu osobních údajů

Pro dotazy ohledně ochrany osobních údajů, žádosti o přístup k údajům nebo uplatnění vašich práv dle GDPR: