Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

SmartWMS ("wir", "uns") betreibt die SmartWMS-Lagerverwaltungsplattform unter smartwms.one. Wir verpflichten uns, Ihre personenbezogenen Daten gemäß der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den geltenden Datenschutzgesetzen zu schützen.

Sitz: Europäische Union

E-Mail: privacy@smartwms.one

2. Welche Daten wir erheben

Wir erheben folgende Kategorien personenbezogener Daten:

• Kontodaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Firmenname, Position

• Lagerbetriebsdaten: Bestandsbewegungen, Auftragsabwicklung, Lagerbestände

• IoT-Telemetrie: Gerätedaten, Sensormesswerte, Umgebungsmessungen

• Qualitätskontrolldaten: Prüfergebnisse, Mängelberichte, Sperrvermerke

• Personalverwaltungsdaten: Schichtpläne, Mitarbeiterleistungskennzahlen

• Routen- und Lieferdaten: Lieferadressen, Routenoptimierungsdaten

• Chargenrückverfolgbarkeit: Chargennummern, Herkunftsdaten, Verfallsdaten

• Technische Daten: IP-Adresse, Browsertyp, Geräteinformationen, Zugriffsprotokolle

• Zahlungsdaten: werden sicher über Drittanbieter (Stripe) verarbeitet

3. Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf folgenden Rechtsgrundlagen (Art. 6 DSGVO):

• Vertragserfüllung: Verarbeitung zur Bereitstellung des von Ihnen abonnierten SmartWMS-Dienstes

• Berechtigte Interessen: Analysen, Sicherheitsüberwachung, Serviceverbesserung

• Rechtliche Verpflichtung: Steuerunterlagen, Prüfprotokolle, regulatorische Compliance

• Einwilligung: Marketingkommunikation, optionale Analyse-Cookies

4. Wie wir Ihre Daten verwenden

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten um:

• Den SmartWMS-Lagerverwaltungsdienst bereitzustellen und zu warten

• Aufträge, Bestandsbewegungen und Lagervorgänge zu verarbeiten

• Analysen, Berichte und Business Intelligence zu generieren

• Technischen Support zu leisten und mit Ihnen zu kommunizieren

• Die Plattformsicherheit zu gewährleisten und Betrug zu verhindern

• Gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen

• Marketingkommunikation zu versenden (nur mit Ihrer Einwilligung)

5. Datenweitergabe

Wir können Ihre Daten teilen mit:

• Cloud-Infrastrukturanbietern (Hosting innerhalb der EU)

• Zahlungsdienstleistern (Stripe) für die Abrechnung

• Analysediensten (in anonymisierter Form)

• Strafverfolgungsbehörden (wenn gesetzlich vorgeschrieben)

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten niemals an Dritte. Alle Auftragsverarbeiter sind durch Auftragsverarbeitungsverträge zur DSGVO-Konformität verpflichtet.

6. Datensicherheit

Wir setzen robuste technische und organisatorische Maßnahmen um:

• TLS/SSL-Verschlüsselung für alle Daten bei der Übertragung

• Verschlüsselung im Ruhezustand für sensible Daten

• Unterstützung der Multi-Faktor-Authentifizierung

• Rollenbasierte Zugriffskontrolle mit Mandantenisolierung

• Regelmäßige Sicherheitsaudits und Penetrationstests

• Automatisierte tägliche Backups mit 30-tägiger Aufbewahrung

• Schulungen und Sensibilisierungsprogramme für Mitarbeiter

• Sentry-Fehlerüberwachung für schnelle Vorfallreaktion

7. Datenspeicherung

Wir speichern Ihre Daten für die Dauer Ihres aktiven Abonnements. Nach Kontoschließung:

• Kontodaten: Löschung innerhalb von 90 Tagen

• Betriebsdaten: 90 Tage aufbewahrt, dann endgültig gelöscht

• Prüfprotokolle: 12 Monate für die gesetzliche Compliance aufbewahrt

• Sicherungskopien: automatisch innerhalb von 30 Tagen gelöscht

• Zahlungsunterlagen: gemäß Steuerrecht aufbewahrt (in der Regel 7 Jahre)

8. Ihre DSGVO-Rechte

Gemäß Art. 15-22 DSGVO haben Sie folgende Rechte:

• Auskunftsrecht (Art. 15): Kopie Ihrer personenbezogenen Daten anfordern

• Recht auf Berichtigung (Art. 16): Unrichtige personenbezogene Daten korrigieren

• Recht auf Löschung (Art. 17): Löschung Ihrer Daten verlangen

• Recht auf Einschränkung (Art. 18): Verarbeitung Ihrer Daten einschränken

• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20): Ihre Daten in einem maschinenlesbaren Format erhalten

• Widerspruchsrecht (Art. 21): Der Verarbeitung auf Basis berechtigter Interessen widersprechen

Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns unter privacy@smartwms.one. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen.

9. Cookies

Wir verwenden Cookies für den effektiven Betrieb des Dienstes:

• Essentielle Cookies: Erforderlich für Authentifizierung und Kernfunktionen

• Funktionale Cookies: Merken Ihre Einstellungen (Sprache, Design)

• Analyse-Cookies: Helfen uns, die Nutzung des Dienstes zu verstehen (mit Einwilligung)

Sie können Cookie-Einstellungen über Ihre Browsereinstellungen oder unsere Cookie-Einstellungsseite verwalten.

10. Internationale Datenübermittlungen

Ihre Daten werden hauptsächlich innerhalb der Europäischen Union gespeichert und verarbeitet. Falls eine Datenübermittlung außerhalb der EU erforderlich ist, stellen wir angemessene Schutzmaßnahmen sicher, einschließlich der von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln (SCCs).

11. Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie per E-Mail oder durch einen Hinweis im Dienst. Ihre fortgesetzte Nutzung von SmartWMS nach Änderungen gilt als Zustimmung zur aktualisierten Richtlinie.

12. Kontaktinformationen

Bei datenschutzbezogenen Fragen oder Anfragen:

E-Mail: privacy@smartwms.one

Datenschutzbeauftragter: dpo@smartwms.one

Sie haben auch das Recht, eine Beschwerde bei Ihrer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen.

13. Ihre Rechte nach der DSGVO

14. Datenschutzbeauftragter

Bei Datenschutzanfragen, Auskunftsersuchen oder zur Ausübung Ihrer DSGVO-Rechte: